Nos disponibilités SAV 💬 :

Du lundi au vendredi, de 9h à 17h 🕘

Notre FAQ interactive a été conçue pour :

Répondre rapidement aux questions les plus fréquentes,
Et apporter une réponse directe à celles et ceux qui ne souhaitent pas forcément contacter le service client.

💡 Dans le même temps, cela nous permet d’assurer une prise en charge sous 24 heures pour les personnes ayant besoin d’un appui concret de la part du SAV.

🧭 Quand contacter le service client ?

Dans cette rubrique, vous trouverez l’ensemble des domaines pour lesquels il est impératif de contacter le service client afin d’obtenir une prise en charge complète et satisfaisante.

Et si jamais nos réponses dans la FAQ ne vous conviennent pas (promis, on continue d’améliorer tout ça 😉), n’hésitez pas à contacter nos agents directement.

💬 Aucune demande n’est laissée de côté !

⚠️ Disclaimer – Délais exceptionnels

Il peut arriver que le service rencontre de légers retards lors de périodes de forte activité, notamment pendant :

Noël🎄
Black Friday🛍️
Saint-Valentin❤️

… ou d’autres périodes entraînant un pic de demandes imprévisibles.

Dans ces cas, nos équipes parviennent généralement à limiter le retard à 72 heures maximum.⏳

📞 Au-delà de ce délai, n’hésitez pas à renvoyer un message ou à nous appeler directement afin que nous puissions vous tenir informé de la situation en cours.

🙏 Merci d'avance pour votre compréhension nos équipes mettent tout en œuvre pour vous garantir une expérience fluide et agréable.

SERVICE APRÈS VENTE

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